Возврат и обмен

Эта страница кратко описывает порядок возврата товаров, купленных на top-komfort.ru. Продавец — Индивидуальный предприниматель Серебренников Сергей Сергеевич, ИНН 701710637420, ОГРНИП 318703100098024. Полные условия продажи приведены в публичной оферте.

Срок отказа от товара

• До передачи товара вы можете отказаться от него в любое время.
• После передачи товара надлежащего качества срок отказа составляет 7 календарных дней.
• Если при передаче товара письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с даты передачи.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Желательно приложить документ, подтверждающий покупку; его отсутствие не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

После монтажа климатического оборудования могут остаться следы установки, вскрытия фреонового контура или эксплуатации. В таком случае сохранность товарного вида и потребительских свойств проверяется при приёмке возвращаемого товара. Сам по себе факт монтажа не ограничивает права покупателя на требования в отношении недостатков товара.

Как оформить возврат

1. Напишите на comfort@top-climate.ru. Укажите номер заказа или телефон, использованный при оформлении, товар и требование: возврат денег либо обмен.
2. Выберите способ возврата: лично в офисе либо доставкой курьером или транспортной компанией по адресу г. Томск, ул. Герцена, 78, оф. 101. Для быстрой приёмки рекомендуем заранее согласовать время; режим работы: Пн-Пт 09:00-18:00.
3. Передайте товар для проверки состояния и комплектности. При отправке перевозчиком сообщите трек-номер в ответном письме.

Для дистанционной покупки основная процедура — отказ от товара и возврат уплаченной суммы. Если вы хотите обмен, укажите это в обращении: менеджер проверит наличие подходящей замены и согласует возможный срок.

Возврат денег и расходы на доставку

• Уплаченная за товар сумма возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления требования.
• При возврате товара надлежащего качества из суммы исключаются расходы продавца на доставку возвращённого товара. Если обратную доставку организует покупатель, он оплачивает её самостоятельно.
• Требования по товару с недостатками рассматриваются в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»; перечисленные выше условия для товара надлежащего качества не ограничивают предусмотренный законом выбор требований.

Контакты продавца

Индивидуальный предприниматель Серебренников Сергей Сергеевич
Адрес: г. Томск, ул. Герцена, 78, оф. 101
E-mail: comfort@top-climate.ru
Режим работы: Пн-Пт 09:00-18:00

Правила дистанционной продажи основаны на статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ № 2463).