Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Серебренников Сергей Сергеевич (ИНН 701710637420, ОГРНИП 318703100098024, адрес: г. Томск, ул. Герцена, 78, оф. 101; далее - «Продавец») дееспособному гражданину, который приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее - «Покупатель»), заключить договор розничной купли-продажи товаров, представленных в каталоге сайта top-komfort.ru (далее - «Сайт»), и/или договор на выполнение работ по монтажу и обслуживанию климатического оборудования на условиях, изложенных ниже (ст. 435, 437 ГК РФ).

Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для бизнеса оформляются по отдельному счёту и/или договору. Потребительские положения этой оферты к таким отношениям не применяются, если иное прямо не следует из закона или отдельного договора.

1. Общие положения

• 1.1. Отправка формы «Заявка на расчёт» сама по себе договор не заключает. Принятием условий настоящей оферты (акцептом, ст. 438 ГК РФ) является отдельное явное подтверждение Покупателем направленных Продавцом состава, цены, способа получения и срока либо оплата выставленного по этим условиям счёта.
• 1.2. Продажа товаров через Сайт осуществляется дистанционным способом (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
• 1.3. Продавец вправе изменять условия оферты; к заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления. Актуальная редакция всегда размещена по адресу top-komfort.ru/oferta.

2. Товары и цены

• 2.1. Наименования, описания и ориентировочные текущие цены товаров указаны в каталоге Сайта. Характеристики и комплектация приводятся по данным производителя и поставщика. При отправке заявки Сайт повторно сверяет товар, цену и остаток; при изменении данных корзина обновляется и требует повторной отправки.
• 2.2. Цена товара указывается в рублях РФ и фиксируется при отдельном подтверждении Покупателем условий заказа; после заключения договора Продавец не изменяет её в одностороннем порядке. Если исполнение уже принятого заказа невозможно, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает на его выбор новый срок, замену либо отмену с возвратом уплаченной суммы; односторонняя замена товара не допускается.
• 2.3. Стоимость доставки и монтажных работ в цену товара не входит. Выбор доставки в форме означает запрос отдельной услуги: её тариф и срок Продавец сообщает заранее, а услуга оформляется только после отдельного согласия Покупателя. Самовывоз не включает плату за доставку.

3. Оформление заказа

• 3.1. Корзина Сайта отправляет заявку на расчёт. При отправке Покупатель указывает имя, контактный телефон, предпочтительные способы получения и оплаты и, для запроса доставки, адрес. Онлайн-списания и автоматического резервирования товара не происходит.
• 3.2. После заявки Продавец направляет Покупателю итоговые условия: состав, цену, наличие, способ получения и срок. Договор считается заключённым только после отдельного явного подтверждения этих условий Покупателем либо оплаты выставленного по ним счёта. До этого момента Покупатель вправе отказаться от продолжения без оплаты.
• 3.3. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельной, заранее не отмеченной галочкой и не объединяется с акцептом этой оферты. Редакция, дата и время согласия фиксируются вместе с обращением. Подробности приведены в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных.

4. Оплата

• 4.1. Способы оплаты для Покупателя-потребителя: наличными или банковской картой при получении/в офисе Продавца; безналичным переводом по выставленному счёту. Банковские реквизиты опубликованы на Сайте.
• 4.2. Для позиции под заказ возможна предоплата только если её размер, срок возврата и порядок оплаты сообщены Покупателю до отдельного подтверждения заявки на расчёт.
• 4.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в момент поступления денежных средств Продавцу.

5. Доставка и передача товара

• 5.1. Способы получения: самовывоз из офиса Продавца (г. Томск, ул. Герцена, 78, оф. 101, Пн-Пт 09:00-18:00) после сообщения о готовности либо отдельная услуга доставки по Томску и Томской области. Тариф и срок доставки сообщаются Покупателю до её отдельного подтверждения.
• 5.2. При получении Покупатель проверяет комплектность и внешний вид товара; обнаруженные повреждения и некомплектность фиксируются в документе о передаче. Вместе с товаром Покупателю передаётся информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Право заявить о скрытых недостатках, которые нельзя было обнаружить при приёмке, сохраняется в силу закона.
• 5.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара.

6. Монтаж и работы

• 6.1. Работы по монтажу, пуско-наладке и обслуживанию климатического оборудования выполняются на основании заявки Покупателя. Состав, стоимость и сроки работ согласовываются до их начала; по результатам подписывается акт выполненных работ.
• 6.2. Гарантия на выполненные монтажные работы предоставляется Продавцом и указывается в договоре/акте (до 5 лет в зависимости от вида работ).
• 6.3. Гарантия производителя на оборудование сохраняется при условии монтажа и эксплуатации в соответствии с требованиями производителя. Гарантийное обслуживание оборудования осуществляется в порядке, установленном производителем.

7. Возврат и обмен

• 7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 (семи) дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
• 7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Документ о покупке желательно приложить, но его отсутствие не лишает Покупателя права подтвердить покупку иными доказательствами. После монтажа состояние товара оценивается фактически: возврат качественного товара исключается лишь при утрате товарного вида или потребительских свойств. Эти условия не ограничивают права Покупателя при обнаружении недостатков.
• 7.3. При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара, не позднее 10 дней с даты предъявления требования.
• 7.4. Требования в отношении товара ненадлежащего качества предъявляются и удовлетворяются в порядке и сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».
• 7.5. Возврат принимается по адресу г. Томск, ул. Герцена, 78, оф. 101 в режиме работы Пн-Пт 09:00-18:00. Для быстрой приёмки рекомендуется заранее согласовать время по e-mail comfort@top-climate.ru; это не является дополнительным условием реализации права на возврат. Подробный порядок приведён на странице «Возврат и обмен».

8. Ответственность и прочие условия

• 8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
• 8.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
• 8.3. Покупатель вправе направить претензию на comfort@top-climate.ru или письменно по адресу Продавца; срок ответа - 10 дней с момента получения. Направление претензии не ограничивает право Покупателя на обращение в суд в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

9. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Серебренников Сергей Сергеевич, ИНН 701710637420, ОГРНИП 318703100098024. Адрес: г. Томск, ул. Герцена, 78, оф. 101. E-mail: comfort@top-climate.ru. Банковские реквизиты - на странице «Реквизиты».